Apartamento Playa Rodadero

Políticas de Cancelación: Cancelación hasta 7 días antes de la llegada: reembolso total. Cancelación entre 7 días antes y el día de la llegada: se retiene el 25% del valor total. Cancelación el mismo día de la llegada, o no-show: se retiene el 50% del valor total. Esta política aplica a reservas directas; las reservas de Booking.com o Airbnb se rigen por la política de cancelación de la respectiva plataforma. Políticas de check-in / check-out. Llegada: 3:00 PM, Salida: 12:00 PM *se puede ingresar al hotel desde las 10:00 am para disfrutar de las areas comunes y la habitación se entrega a las 3:00 pm. Los Huespedes no se pueden quedar despues del check out. 1.PRECIOS 1.1 La tarifa publicada corresponde al valor por noche por habitación y por las personas indicadas. 1.2 La tarifa no incluye el Impuesto al Valor Agregado -IVA- del 19%, el cual aplica para residentes fiscales en Colombia; dando cumplimiento al Decreto 2646 de 2013. 1.3 La tarifa NO incluye servicio de lavandería, ingreso al jacuzzi y sauna, NO incluye otras experiencias u Otros servicios no especificados. 1.4 Late check out solo podrá efectuarse según disponibilidad. En caso de no realizar check-out después de las 1 pm y de no existir una comunicación previa con recepción comunicando cualquier eventualidad que le impida hacer dicho check-out, se cargará el valor de la siguiente noche a su factura como penalidad. 2. MASCOTAS No se permite el ingreso de mascotas 3. RESERVAS Y PAGOS 3.1 para que la reserva sea efectiva se debe hacer el pago del 50% del valor del alojamiento, por anticipado en las 24 horas despues de haber echo la reserva. 4.POLÍTICA DE CANCELACIÓN 4.1 Cancelación hasta 7 días antes de la fecha de llegada: reembolso total del valor pagado. 4.5 En caso de requerir una salida anticipada, se cargará el 100% del importe de la reserva. 4.6 Esta política de cancelación aplica a reservas directas. Las reservas realizadas a través de Booking.com o Airbnb se rigen por las políticas de cancelación de la respectiva plataforma. 4.7 En caso de solicitarse un reembolso, se cargará el importe correspondiente a los gastos financieros que se generen por dicha transacción. 5. NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES 5.1 Por razones de seguridad con respecto a las instalaciones del edificio, Todo niño menor de 18 años debe estar acompañado de sus padres o un adulto responsable que por medios legales pueda garantizar su parentesco con el menor, en caso de ser un tercero, deberá presentar carta firmada por ambos padres del menor autorizando su acompañamiento, si alguno de los padres esta ausente deberá adjuntar documento soporte. 5.2 En estricto cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, y la ley 1336 de 2009 sobre la prevención de la explotación, pornografía y turismo sexual de menores, se rechaza y se denuncia cualquier comportamiento sospechoso sobre este ámbito. 6. ACEPTACIÓN 7.1. EL CLIENTE declara aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno o cualquiera de los siguientes actos: a) El pago del los servicios contratados antes del inicio de la prestación los servicios; b) La aceptación de la factura de los servicios contratados en forma directa por EL CLIENTE o por cualquier persona dependiente de él o relacionada con él directa o indirectamente; c) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados. 7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD no garantizamos la disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario (piscinas, jacuzi, sauna, ascensores), por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad de su página web y de los servicios que se ofertan por este medio, sin embargo se realizarán todos los esfuerzos en la medida de las posibilidades para prestar ayuda técnica al usuario afectado, así como también intentar restablecer a la mayor brevedad la interrupción u ofreciendo un medio alternativo. VARIOS 8.1 En el caso de perdida de alguna decoración, control o implemento de propiedad del apartamento se cobrara una penalidad al momento del check out. 8.2 Penalidad por fumar en áreas cerradas: Se prohíbe fumar en todas las áreas cerradas del edificio, incluida la habitación y el apartamento. El incumplimiento de esta política genera una penalidad de $300.000 COP que sera cargada a su factura de hospedaje. 9. USO EQUIPO DE SONIDO: el uso del equipo de sonido debe realizarse con un volumen moderado sin interrumpir la tranquilidad de otros huéspedes, se prohíbe su uso a partir de las 9pm. El incumplimiento de esta clausula podrá generar la expulsión inmediata del huésped del establecimiento sin derecho a reembolso o reclamación. No es permitido el utilizo de equipo de sonido en las piscinas. 9.1 El servicio de estacionamiento es gratuito, se deben utilizar las zonas demarcadas para estacionamiento. 9.2 Ante cualquier problema o reclamo contamos con un procedimiento para el manejo de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes; donde se especifica que ante cualquier PQRS expresada de manera verbal al personal asignado para esta función o por medio de una comunicación se dará tratamiento y respuesta. Los tiempos de respuesta son los previstos en la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 del 2015, deberán proporcionarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación, preferiblemente escritas y especificando las razones por las cuales se decide en tal sentido.